FAQ

Q

ご予約について / Reservations

A
商品のご予約は承っておりません。 We don't accept any reservations.
Q

商品の再入荷について / Restocks

A
商品の再入荷有無、再入荷予定は全て未定となっております。 We don't have schedule for restocks of the products.
Q

海外発送について

A
オンラインショップでは日本国外への配送は現在承っておりません。 海外への配送をご希望の場合には、海外配送代行サービス等をご利用いただきますようお願い申し上げます。 メニューの「OVERSEAS SHIPPING」から「転送コム」サービスをご活用ください。 ※転送業者を介して転送された商品の不良・破損については、当サイトでは対応いたしかねます。
Q

Overseas shipping

A
We don't ship to overseas at our online shop at the moment. If you wish to ship to overseas, please use oversea shipping agencies. Please see the Menu, you will find "OVERSEAS SHIPPING". "Tenso com" will help you to ship product to overseas. ※We are not responsable for any damage or defects for the products shipped by oversea shipping agencies.
Q

注文変更・キャンセルについて

A
ご注文確定後の、ご注文内容のキャンセル・商品の追加・変更については原則として承っておりません。 万が一、発送後にキャンセルをご希望の場合は、返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。 キャンセルを繰り返されますお客様の場合は今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q

Change order / Cancellation

A
As a general rule, we don't accept any cancellation or change order after the order is completed. If you wish to cancell the order after shipping, the shipping fee shall be borne by the customers. For the customer cancell the product for several times, we might reject next order. Thank you for your understanding.
Q

返品について

A
イメージ違い・サイズ違い等お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。 商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換は出来かねますので予めご了承ください。 商品不良・誤配送の場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 期間を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、何卒ご了承ください。
Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A
通常、入金確認後1~3営業日以内に発送いたします。 営業日は祝祭日を除く月~木となっております。
Q

ギフトラッピングについて

A
当店ではラッピングサービスは承っておりません。 ご注文された商品は通常梱包でのお届けとなりますので、何卒ご了承下さい。
Q

決済を中断して戻ったら商品が「SOLD OUT」になってしまった

A
在庫が残り1点の商品の決済中にエラーまたはブラウザの「戻る」ボタンで戻ってしまった場合に、ご注文の商品が「SOLD OUT」表示になってしまうことがございます。 通常20分~30分程度で在庫が自動的に戻りますので、再度ご注文可能になります。 ※在庫が戻らない場合は他のお客様が先にご購入されてしまった可能性がございますのでご注意ください。